Garantir a satisfação dos clientes é uma prioridade do Depósito do Jorginho – Jorge Ap. Faria & Cia LTDA.
Esta política estabelece de forma clara e transparente as condições, prazos e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações de troca ou devolução por outros motivos deverão ser feitas dentro do prazo informado no momento da compra ou conforme a garantia legal do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou instalação;
Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas;
Estar em sua embalagem original;
Estar acompanhado da Nota Fiscal.
O cliente pode comparecer à loja física com o produto e a Nota Fiscal para análise:
Endereço:
Avenida Magid Simão Trad, 1050
Bairro Adelino Simioni
Ribeirão Preto – SP
CEP: 14071-010
Após a análise do item, serão informadas as opções disponíveis conforme o caso.
Também é possível solicitar a troca ou devolução por meio de nossos canais de atendimento:
Enviar um e-mail para [email protected];
Informar o número do pedido ou da Nota Fiscal;
Descrever o motivo da solicitação;
Anexar imagens do produto, quando solicitado.
Nossa equipe retornará com as orientações sobre os próximos passos e procedimentos logísticos.
Os custos e a responsabilidade pelo frete de devolução ou troca serão informados no primeiro contato e poderão variar conforme o motivo da solicitação, como defeito de fabricação, erro de envio ou arrependimento.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, respeitando os prazos operacionais da administradora de pagamento ou instituição financeira.
Em caso de defeito de fabricação constatado dentro do prazo de garantia legal, a troca ou devolução será realizada sem custo adicional ao cliente, conforme a legislação vigente.
Não aceitamos devolução de sobras de materiais de construção, nem de produtos com embalagens abertas, violadas ou fracionadas, como argamassas, rejuntes, areia, pedra, cimento e similares.
Guarde sempre a Nota Fiscal ou comprovante de compra;
Verifique o produto antes de utilizá-lo ou instalá-lo;
Embale corretamente o produto para evitar danos durante o transporte de retorno.
Razão Social: Jorge Ap. Faria & Cia LTDA
Nome Fantasia: Depósito do Jorginho
CNPJ: 67.278.226/0001-20
Inscrição Estadual: 582.241.224.118
Endereço:
Avenida Magid Simão Trad, 1050
Bairro Adelino Simioni
Ribeirão Preto – SP
CEP: 14071-010
Telefone: (16) 98156-1070
E-mail: [email protected]
